Surabaya, kartanusa – Upaya tingkatkan pelayanan pembelajaran di semester genap, Sekolah Karakter SD Muhammadiyah 24 Surabaya gelar In-House Training (IHT) bagi seluruh guru dan karyawan. Pelatihan intensif ini bertujuan untuk memantapkan persiapan menyambut semester 2 sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan kepada orang tua siswa dan masyarakat. Senin (29/12/2025).
Kegiatan diawali dengan sambutan pembukaan sekaligus materi pertama oleh Kepala Sekolah Karakter SDM 24 Surabaya, Ustadzah Norma Setyaningrum, M.Pd. Dalam paparannya ia menyampaikan materi esensial mengenai strategi 4S; Simak, Sambut, Solusi, Simpul.
“Materi ini dirancang khusus untuk membekali guru dan karyawan dalam menangani keluhan atau komplain secara profesional dan empatik.” Tuturnya.
Ia kemudian memaparkan tentang 4S, yang Pertama, Simak; Mendengarkan dengan penuh perhatian tanpa memotong pembicaraan.
“Kedua, Sambut; Menerima setiap masukan dengan sikap terbuka dan ramah.” Imbuhnya.
Ketiga, Solusi; Memberikan jalan keluar yang tepat sasaran dan bijaksana.
Keempat, Simpul; Memastikan adanya kesepakatan dan tindak lanjut yang jelas.
Suasana menjadi sangat seru saat memasuki sesi Role Play. Para guru dan karyawan dibagi menjadi tim per jenjang untuk berdiskusi dan mempraktikkan langsung skenario penanganan komplain di lapangan. Antusiasme terlihat saat setiap tim berusaha memberikan simulasi pelayanan terbaik mereka.
Tak hanya fokus pada aspek pelayanan interpersonal, IHT hari pertama ini juga membekali guru dengan kemampuan teknologi mutakhir. Sesi kedua diisi oleh Ustadzah Zuli yang membawakan materi diseminasi pemanfaatan Papan Interaktif Digital.
Dalam sesi ini, para pendidik diajak untuk mengeksplorasi fitur-fitur papan digital guna menciptakan pembelajaran yang lebih dinamis dan interaktif di kelas nantinya. Dengan penguasaan alat ini, diharapkan penyampaian materi pada Semester 2 akan jauh lebih menarik bagi siswa.
Lebih lanjut, Ustadzah Norma, juga menegaskan bahwa IHT ini bukan sekadar pelatihan, melainkan bentuk komitmen sekolah dalam memberikan pelayanan prima.
“Kami ingin memastikan bahwa setiap guru dan karyawan tidak hanya siap mengajar secara akademis, tetapi juga siap melayani dengan hati dan teknologi. Strategi 4S dan penguasaan media digital adalah modal utama kami menyongsong semester baru.” Pungkasnya.
Kegiatan IHT ini rencananya akan berlanjut dengan berbagai materi pengembangan diri lainnya hingga beberapa hari ke depan sebelum siswa kembali masuk Sekolah. (Humas/Nur).
